委员下沉践初心 履职赋能优服务——安州区政协擦亮“安心办”便民利企服务品牌

“不用往返政务大厅，楼下就能办好业务，真是太方便了！”在绵阳市安州区海珂花郡小区便民服务现场，居民们足不出院落便完成了社保年审、信息查询等业务办理，纷纷为“安心办”服务点赞。这温情满满的办事场景，正是安州区政协联动区政务服务和行政审批局，深化委员下沉履职、赋能“安心办”品牌落地落实的生动注脚。

下沉小区院落，聚焦民生“小事”织密暖心服务网

安州区政协组织委员在调研走访中发现，辖区老旧小区、城郊聚居区老年、残障居民占比较高，多数群体不熟悉线上“一码通查”操作，社保医保认证、户籍变更、不动产查询、便民证明开具等高频业务办事难度大、往返跑腿多。面对基层民生现实需求，区政协主动作为，常态化开展“委员下沉·安心便民”志愿服务活动，统筹医疗、教育等界别委员力量，联动政务、人社、公安、医保等职能部门，依托小区院坝、党群服务站设立流动服务点位，将“安心办”便民窗口前移至群众家门口。

5月29日，在海珂花郡小区便民下沉服务现场，身为政协委员的区政务服务和行政审批局党组书记王晓芹与局长袁诗海等化身民情收集员、帮办代办员、政策宣传员，与政务工作人员一同现场办结业务、答疑解惑。针对独居老人、行动不便群众，社会科学界别委员邱春平、赵刚友等主动靠前服务，提供一对一专属帮办代办，协助完成信息核验、线上备案全流程操作。针对居民反映便民点位不足、适老化服务薄弱、办事指引难懂等共性问题，委员们就地组织院坝协商，联动社区、物业、政务部门共商整改方案，优化小区便民点位布局，增补简易纸质办事指南。同时，为特殊群体建立预约代办台账，提供常态化上门服务；现场宣讲《“安心办”服务指南》，手把手教学线上办事操作，引导群众依托小程序、二维码实现掌上自主办事，让群众切实感受到“政协离自己很近、委员就在身边”。

深耕产业园区，紧扣发展“所需”架起助企连心桥

园区企业是区域经济发展的重要引擎。以前企业办理开办备案、资质变更、惠企申报、用工备案等业务，需专人往返政务大厅，加之政策更新快、材料标准把控难，容易出现材料返工、审批滞后等问题，一定程度上影响了企业经营进度。安州区政协聚焦工业园区、现代农业园区经营主体发展中的办事痛点，依托经济、工商联界别委员资源优势，常态化开展“委员助企·安心赋能”政务服务进园区专项行动。

3月17日，在秀水镇优质粮油现代农业园区，工商联界别委员罗诗涵、刘菥若等联合政务骨干深入解读减税降费、涉农补贴、园区入驻扶持政策，依托“4+X”便民业务清单，精简园区办事流程，推动落实“园区事园区办”服务模式。针对企业反映的“跨省通办”不畅、项目审批堵点多等共性问题，政协委员、区政务服务和行政审批局副局长黄森云牵头联动行业主管部门协同处置，依托帮办专班全程督办跟进，有效压缩审批时限、降低企业办事成本。同时，委员们注重收集梳理企业发展诉求，将流程优化、要素保障等方面的意见建议转化为政协提案和民情专报，推动相关部门精简申报材料、迭代更新办事指南，持续完善园区政务服务体系，让企业真切感受到政协履职带来的实实在在的变化。

履职赋能闭环增效，擦亮“安心办”服务名片

今年以来，安州区政协着力构建“委员牵头+部门联动+下沉办事+闭环整改”工作机制，充分发挥委员民主监督职能，结合下沉一线收集的民情反馈，常态化校核更新《“安心办”服务指南》，优化“一码通查”线上服务功能，依托委员评议倒逼窗口服务提质增效。今年以来，累计开展政务服务进小区、进园区下沉活动20余场，化解群众办事难题和企业发展诉求160余件，帮办代办民生及涉企政务事项1200余件，切实减少群众企业办事跑动次数，稳步提升办事获得感和满意度。

政协有呼，部门有应，群众有感。一件件民生实事的解决、一个个企业诉求的回应，正是安州区政协践行“人民政协为人民”初心使命的生动写照，也是政协委员下沉履职、赋能政务服务提质增效的有力证明。